NOUS SOMMES DÉSOLÉS

PUBLICITÉS IA TROMPEUSES

Update — 28/05/2026

La semaine dernière, des publicités promotionnelles trompeuses ont circulé en utilisant notre nom. Celles-ci ont désormais été supprimées. Toutes les nouvelles publicités et communications que vous voyez actuellement sont à nouveau authentiques et officiellement diffusées par nos soins.

Bien que nous ayons trouvé cette situation très regrettable, nous tenons à souligner que vos données personnelles n’ont jamais été en danger à aucun moment.

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Cher(e) client(e),

Des publicités trompeuses circulent en ce moment en notre nom, promettant des réductions qui s'avèrent inexistantes lorsque vous cliquez : il s'agit tantôt d'anciennes publicités de soldes de la saison d'hiver précédente, tantôt de codes de réduction inutilisables.

Nous n'accordons actuellement aucune réduction et nous ne créons pas ces publicités nous-mêmes.

La cause ? Une fonctionnalité IA que Meta — la société derrière Instagram et Facebook — a récemment activée. Cette fonctionnalité génère des publicités de manière autonome, sans notre accord ni notre connaissance, mais en notre nom. Notre compte est en quelque sorte « détourné » par la plateforme sur laquelle nous faisons de la publicité. Une situation absurde que nous refusons d'accepter.

Nous sommes profondément gênés par cette situation et faisons tout notre possible pour mettre fin à ces publicités trompeuses, mais nous nous battons actuellement contre une force invisible.

Nous collaborons depuis des années avec une agence publicitaire externe spécialisée, et ensemble nous mettons tout en œuvre pour retirer ces publicités trompeuses le plus rapidement possible. Jusqu'à présent, nous nous heurtons à un mur chez Meta — mais nous continuons à pousser.

Nous savons que d'autres marques vivent actuellement la même situation. Il nous tient néanmoins à cœur de prendre la parole nous-mêmes, de vous informer et de communiquer avec transparence, comme vous en avez toujours l'habitude de notre part.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

L'équipe Nathalie Vleeschouwer